ASSISTANCE TECHNIQUE XINFLYING
Assistance technique pour les imprimantes numériques
Bénéficiez d'une assistance pour la configuration, la maintenance et le dépannage des technologies DTF, UV, DTG et de sublimation.
Comment nous accompagnons votre entreprise
Un accompagnement clair et concret pour les étapes clés avant, pendant et après la production.
Consignes d'installation
Assistance à distance pour la configuration des machines, l'installation des logiciels et la préparation de la première impression.
Exploitation et maintenance quotidiennes
Des procédures pratiques pour préserver la qualité d'impression et réduire les temps d'arrêt évitables.
Aide au dépannage
Assistance pour les problèmes liés à la qualité d'impression, à la circulation de l'encre, à la gestion des supports, au chauffage, aux logiciels et au fonctionnement de la machine.
Coordination des pièces détachées et du service après-vente
Aide à l'identification des pièces de rechange et à la mise en place de la solution technique adaptée.
Sélectionnez le type de votre machine
Sélectionnez le type de votre équipement et décrivez-nous le problème. Le formulaire ci-dessous nous permettra d'acheminer votre demande.
Prise en charge des imprimantes DTF
Assistance pour l'impression, la circulation de l'encre blanche, l'épandage de poudre, le durcissement, l'alimentation en film et la configuration du RIP.
Prise en charge des imprimantes UV
Assistance pour la configuration du système d'encre, l'alignement de l'impression, la gestion des supports, le séchage UV et le rendu des couleurs.
Assistance pour les imprimantes DTG
Assistance pour la mise en place des vêtements, le processus de prétraitement, l'impression, le durcissement et l'entretien courant.
Assistance pour l'impression par sublimation thermique
Assistance pour le chargement du papier, le flux de travail couleur, les paramètres de transfert et la régularité de la production.
RESSOURCES TECHNIQUES
Guides d'entretien et de dépannage
Consultez nos guides pratiques consacrés à l'entretien quotidien, à l'entretien des composants clés et aux problèmes de production courants. Veuillez vérifier le type de votre équipement et le modèle de votre machine avant de suivre toute procédure.Choisissez un guide adapté à votre type d'équipement et au modèle de votre machine.
IMPRIMANTE DTF · ENTRETIEN QUOTIDIEN
Entretien de l'imprimante DTF
Consignes d'entretien courant des systèmes d'impression DTF XINFLYING, couvrant les vérifications quotidiennes, les procédures de nettoyage et l'entretien des composants clés afin de garantir une production stable.
Compatible avec : Modèles d'imprimantes DTF
IMPRIMANTE UV DTF · ENTRETIEN QUOTIDIEN
Entretien d'une imprimante UV DTF
Conseils pratiques pour l'entretien quotidien des équipements d'impression UV DTF, visant à garantir un débit d'encre stable, une qualité d'impression constante et un fonctionnement quotidien fiable.
Compatible avec : Modèles d'imprimantes UV DTF
SUBLIMATION · ENTRETIEN QUOTIDIEN
Entretien de l'impression par sublimation thermique
Consignes d'entretien courant pour les systèmes d'impression par sublimation thermique à encre à base d'eau, comprenant les vérifications quotidiennes et les opérations d'entretien indispensables pour garantir une production rouleau à rouleau fiable.
Compatible avec : Modèles d'imprimantes à sublimation thermique
IMPRIMANTE UV · ENTRETIEN QUOTIDIEN
Guide de configuration du logiciel RIP pour imprimante DTG
Guide détaillé pour la configuration du logiciel RIP et les paramètres d'impression essentiels afin de vous aider à préparer votre imprimante XINFLYING pour la production.
Compatible avec : Modèles d'imprimantes DTG pour vêtements
A2 IMPRIMANTE DTF · DÉPANNAGE
Imprimante A2 DTF FAQ
Guide de référence rapide bilingue consacré aux problèmes courants liés à l'imprimante DTF tout-en-un A2, comprenant les vérifications de fonctionnement courantes, la gestion des erreurs et les étapes pratiques de dépannage.
Compatible avec : Imprimante A2 DTF
ASSISTANCE TECHNIQUE · BESOIN D'AIDE ?
Vous avez besoin d'aide pour un problème précis ?
Indiquez-nous le modèle de votre machine et les détails du problème. Notre équipe technique examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
À l'attention des propriétaires d'équipements XINFLYING et de nos partenaires
ASSISTANCE LOGICIELLE RIP
Logiciel RIP XF SmartPrint
Bénéficiez d'une assistance pour la configuration de XF SmartPrint, le contrôle de l'encre blanche, les réglages de couleur et la gestion de l'impression sur les modèles d'imprimantes XINFLYING compatibles.
- Création d'une couche blanche et aperçu du résultat
- Prise en charge des fichiers TIF/TIFF, JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF et AI
- Modes manuel, automatique et « impression pendant le RIP »
- Réglages des couleurs, inversion et commandes d'image de base
- File d'attente d'impression, état des travaux et aperçu de la sortie
- Neuf langues disponibles pour l'interface
Pour nous aider à établir un diagnostic plus rapidement
Veuillez vous munir des informations suivantes avant d'envoyer votre demande :
- Modèle de la machine et date d'achat
- Numéro de série de la machine, si disponible
- Photos ou courtes vidéos illustrant le problème
- Une vérification des buses ou une image d'essai d'impression, le cas échéant
- Nom du logiciel RIP et version du système d'exploitation
- Une brève description du moment où le problème a commencé
Des informations plus précises. Des conseils plus rapides.
Fournir des preuves visuelles et des informations détaillées sur la machine aide notre équipe technique à évaluer votre situation avant même de vous envoyer une première réponse.
Foire aux questions
Informations utiles avant d'envoyer une demande.
R : Veuillez nous indiquer le modèle de votre imprimante, nous fournir des photos ou des vidéos illustrant le problème, les résultats des tests d'impression pertinents, ainsi que des informations détaillées sur le logiciel et les consommables que vous utilisez.
R : Oui. Notre équipe technique peut vous fournir une assistance à distance pour l'installation, la configuration du logiciel, la mise en service initiale et l'étalonnage de base.
R : Nous pouvons vous aider à installer les logiciels RIP pris en charge, à connecter l'imprimante, à effectuer la configuration de base et à mettre en place le flux de travail d'impression.
R : Oui. Veuillez nous indiquer le modèle de votre appareil, nous fournir des photos de la pièce concernée et décrire le problème rencontré afin que notre équipe puisse déterminer la pièce de rechange ou la solution appropriée.
R : Veuillez consulter notre page « Garantie et service après-vente » ou contacter notre service client en indiquant les informations relatives à votre commande.
Envoyer une demande d'assistance technique
Expliquez-nous ce qui s'est passé et indiquez-nous les informations essentielles ci-dessous. Après avoir examiné votre demande, notre équipe pourra vous demander de nous envoyer des photos, de courtes vidéos, des vérifications des buses ou des impressions tests via WhatsApp ou par e-mail.