ASISTENCIA TÉCNICA DE XINFLYING
Asistencia técnica para máquinas de impresión digital
Obtén asistencia para la configuración, el mantenimiento y la resolución de problemas de DTF, UV, DTG y sublimación.
Cómo apoyamos a tu empresa
Un apoyo claro y práctico para los pasos clave antes, durante y después de la producción.
Guía de instalación
Asistencia remota para la configuración de la máquina, la instalación del software y los preparativos iniciales para la impresión.
Funcionamiento y mantenimiento diarios
Rutinas prácticas para ayudar a mantener la calidad de impresión y reducir los tiempos de inactividad evitables.
Ayuda para la resolución de problemas
Asistencia técnica para problemas relacionados con la calidad de impresión, la circulación de la tinta, la gestión de soportes, la calefacción, el software y el funcionamiento de la máquina.
Coordinación de recambios y servicio técnico
Ayudar a identificar las piezas de recambio y a coordinar la solución técnica adecuada.
Selecciona el tipo de máquina
Elige el tipo de equipo y explícanos cuál es el problema. El siguiente formulario nos ayudará a tramitar tu solicitud.
Compatibilidad con impresoras DTF
Asistencia en la impresión, la circulación de la tinta blanca, la aplicación del polvo, el curado, la alimentación de la película y la configuración del RIP.
Asistencia técnica para impresoras UV
Asistencia en la configuración del sistema de tinta, la alineación de la impresión, la manipulación de los soportes, el curado UV y la reproducción del color.
Asistencia técnica para impresoras DTG
Asistencia en la preparación de las prendas, el proceso de pretratamiento, la impresión, el curado y el mantenimiento rutinario.
Asistencia técnica para la sublimación de tintas
Asistencia en la carga de papel, el flujo de trabajo de color, los ajustes de transferencia y la uniformidad de la producción.
RECURSOS TÉCNICOS
Guías de mantenimiento y resolución de problemas
Consulta las guías prácticas sobre el mantenimiento diario, el mantenimiento de los componentes clave y los problemas habituales de producción. Por favor, comprueba el tipo de equipo y el modelo de la máquina antes de seguir cualquier procedimiento.Selecciona una guía que se ajuste al tipo de equipo y al modelo de tu máquina.
IMPRESORA DTF · MANTENIMIENTO DIARIO
Mantenimiento de la impresora DTF
Guía de mantenimiento rutinario para los sistemas de impresoras DTF de XINFLYING, que abarca las comprobaciones diarias, los procedimientos de limpieza y el cuidado de los componentes clave para ayudar a mantener una producción estable.
Compatible con: Modelos de impresoras DTF
IMPRESORA UV DTF · MANTENIMIENTO DIARIO
Mantenimiento de la impresora UV DTF
Guía práctica de mantenimiento diario para equipos de impresión UV DTF, que contribuye a garantizar un flujo estable de tinta, una calidad de impresión constante y un funcionamiento rutinario fiable.
Compatible con: Modelos de impresoras UV DTF
SUBLIMACIÓN DE TINTA · MANTENIMIENTO DIARIO
Mantenimiento de la impresión por sublimación
Guía de cuidados rutinarios para sistemas de impresión por sublimación con tintas a base de agua, que incluye comprobaciones diarias y tareas de mantenimiento esenciales para garantizar una producción rollo a rollo fiable.
Compatible con: Modelos de impresoras de sublimación
IMPRESORA UV · MANTENIMIENTO DIARIO
Guía de configuración del software RIP para impresoras DTG
Guía paso a paso para la configuración del software RIP y los parámetros de impresión esenciales que te ayudarán a preparar tu impresora XINFLYING para la producción.
Compatible con: Modelos de impresoras DTG para prendas de vestir
A2 IMPRESORA DTF · SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Preguntas frecuentes sobre la impresora A2 DTF
Una guía de referencia rápida bilingüe sobre los problemas más comunes de la impresora DTF multifunción A2, que incluye comprobaciones de funcionamiento rutinarias, gestión de errores y pasos prácticos para la resolución de problemas.
Compatible con: Impresora DTF A2
ASISTENCIA TÉCNICA · ¿NECESITAS AYUDA?
¿Necesitas ayuda con un tema concreto?
Indica el modelo de tu máquina y los detalles del problema. Nuestro equipo técnico revisará tu solicitud y te indicará cuál es el siguiente paso.
Para los propietarios y socios de equipos de XINFLYING
Para ayudarnos a diagnosticar más rápido
Por favor, ten a mano la siguiente información antes de enviar tu solicitud:
- Modelo de la máquina y fecha de compra
- Número de serie de la máquina, si se dispone de él
- Fotos o vídeos breves en los que se vea el problema
- Una comprobación de las boquillas o una imagen de prueba de impresión, si procede
- Nombre del software RIP y versión del sistema operativo
- Una breve descripción de cuándo comenzó el problema
Más detalles. Orientación más rápida.
Proporcionar pruebas visuales y datos sobre la máquina ayuda a nuestro equipo técnico a evaluar tu situación antes de enviarte la primera respuesta.
Preguntas frecuentes
Información útil antes de enviar una solicitud.
R: Indique el modelo de su máquina, facilite fotos o vídeos del problema, los resultados de las impresiones de prueba pertinentes y detalles sobre el software y los consumibles que utiliza.
R: Sí. Nuestro equipo técnico puede ofrecer asesoramiento a distancia para la instalación, la configuración del software, la puesta en marcha inicial y la calibración básica.
R: Podemos ayudarte con la instalación del software RIP compatible, la conexión de la impresora, la configuración básica y la configuración del flujo de trabajo de impresión.
R: Sí. Indique el modelo de su máquina, envíe fotos del componente en cuestión y describa el problema para que nuestro equipo pueda determinar cuál es la pieza o la solución adecuada.
R: Consulte nuestra página de «Garantía y servicio posventa» o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando los datos de su pedido.
Enviar una solicitud de asistencia técnica
Cuéntanos qué ha pasado y comparte los detalles más importantes a continuación. Tras revisar tu solicitud, es posible que nuestro equipo te pida que envíes fotos, vídeos breves, comprobaciones de las boquillas o impresiones de prueba por WhatsApp o correo electrónico.