SUPORTE TÉCNICO DA XINFLYING
Suporte para máquinas de impressão digital
Obtenha suporte para configuração, manutenção e solução de problemas das tecnologias DTF, UV, DTG e sublimação.
Como apoiamos sua empresa
Apoio claro e prático nas etapas essenciais antes, durante e após a produção.
Orientações para a instalação
Orientação remota para configuração da máquina, instalação de software e preparação para a primeira impressão.
Operação e Manutenção Diárias
Rotinas práticas para ajudar a manter a qualidade de impressão e reduzir o tempo de inatividade evitável.
Assistência para resolução de problemas
Suporte para problemas relacionados à qualidade de impressão, circulação de tinta, manuseio de mídia, aquecimento, software e operação da máquina.
Coordenação de Peças e Serviços
Ajudar na identificação de peças de reposição e na coordenação da solução técnica adequada.
Selecione o tipo da sua máquina
Escolha o tipo de equipamento e descreva o problema. O formulário abaixo ajudará a encaminhar sua solicitação.
Suporte para impressoras DTF
Assistência com impressão, circulação de tinta branca, agitação do pó, cura, alimentação do filme e configuração do RIP.
Suporte para impressoras UV
Assistência na configuração do sistema de tinta, no alinhamento da impressão, no manuseio de materiais de impressão, na cura por UV e na reprodução de cores.
Suporte para impressoras DTG
Assistência na preparação das peças de vestuário, no fluxo de trabalho de pré-tratamento, na impressão, na cura e na manutenção de rotina.
Suporte para sublimação de tinta
Assistência com o carregamento de papel, fluxo de trabalho de cores, configurações de transferência e consistência da produção.
RECURSOS TÉCNICOS
Guias de manutenção e solução de problemas
Consulte os guias práticos sobre cuidados diários, manutenção de componentes essenciais e problemas comuns de produção. Confirme o tipo de equipamento e o modelo da máquina antes de seguir qualquer procedimento.Selecione um guia que corresponda ao seu tipo de equipamento e modelo de máquina.
IMPRESSORA DTF · MANUTENÇÃO DIÁRIA
Manutenção da impressora DTF
Orientações sobre manutenção de rotina para os sistemas de impressão DTF da XINFLYING, abrangendo verificações diárias, procedimentos de limpeza e cuidados com os principais componentes, a fim de ajudar a manter uma produção estável.
Compatível com: Modelos de impressoras DTF
IMPRESSORA UV DTF · MANUTENÇÃO DIÁRIA
Manutenção da impressora UV DTF
Orientações práticas para a manutenção diária de equipamentos de impressão UV DTF, que ajudam a garantir um fluxo estável de tinta, qualidade de impressão consistente e operação rotineira confiável.
Compatível com: Modelos de impressoras UV DTF
SUBLIMAÇÃO DE TINTA · MANUTENÇÃO DIÁRIA
Manutenção da impressão por sublimação
Orientações sobre cuidados de rotina para sistemas de impressoras de sublimação de tinta à base de água, incluindo verificações diárias e manutenção essencial para uma produção rolo a rolo confiável.
Compatível com: Modelos de impressoras de sublimação
IMPRESSORA UV · MANUTENÇÃO DIÁRIA
Guia de configuração do software RIP para impressoras DTG
Orientação passo a passo para a configuração do software RIP e parâmetros essenciais de impressão para ajudar a preparar sua impressora XINFLYING para a produção.
Compatível com: Modelos de impressoras DTG para roupas
A2 IMPRESSORA DTF · RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Perguntas frequentes sobre a impressora A2 DTF
Um guia de referência rápida bilíngue para problemas comuns da impressora multifuncional A2 DTF, incluindo verificações de rotina, tratamento de erros e etapas práticas para solução de problemas.
Compatível com: Impressora DTF A2
SUPORTE TÉCNICO · PRECISA DE AJUDA?
Precisa de ajuda com um problema específico?
Envie o modelo da sua máquina e os detalhes do problema. Nossa equipe técnica analisará sua solicitação e informará o próximo passo.
Para proprietários de equipamentos e parceiros da XINFLYING
Para nos ajudar a fazer um diagnóstico mais rápido
Por favor, prepare as seguintes informações antes de enviar sua solicitação:
- Modelo da máquina e data de compra
- Número de série da máquina, se disponível
- Fotos ou vídeos curtos que mostrem o problema
- Uma verificação dos bicos ou uma imagem de teste de impressão, quando for o caso
- Nome do software RIP e versão do sistema operacional
- Uma breve descrição de quando o problema começou
Mais detalhes. Orientação mais rápida.
Fornecer evidências visuais e detalhes sobre a máquina ajuda nossa equipe técnica a avaliar sua situação antes da primeira resposta.
Perguntas frequentes
Informações úteis antes de enviar uma solicitação.
R: Por favor, forneça o modelo da sua impressora, fotos ou vídeos do problema, resultados relevantes de impressões de teste e detalhes sobre o software e os consumíveis em uso.
R: Sim. Nossa equipe técnica pode oferecer orientação remota para a instalação, configuração do software, operação inicial e calibração básica.
R: Podemos ajudar na instalação de softwares RIP compatíveis, na conexão da impressora, na configuração básica e na configuração do fluxo de trabalho de impressão.
R: Sim. Por favor, forneça o modelo do seu aparelho, fotos do componente em questão e uma descrição do problema para que nossa equipe possa identificar a peça ou solução adequada.
R: Consulte nossa página de Garantia e Atendimento Pós-venda ou entre em contato com nossa equipe de suporte, informando os dados do seu pedido.
Enviar uma solicitação de suporte técnico
Conte-nos o que aconteceu e compartilhe os principais detalhes abaixo. Após analisar sua solicitação, nossa equipe poderá pedir que você envie fotos, vídeos curtos, verificações dos bicos de impressão ou impressões de teste pelo WhatsApp ou por e-mail.