Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 2 juillet 2026
La société Guangzhou Xin Flying Digital Technology Co., Ltd. (“ XINFLYING ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données à caractère personnel collectées par le biais de ce site web, de nos formulaires de demande de renseignements, de nos communications commerciales, de nos canaux d'assistance produit et des services associés.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances nous les partageons, ainsi que les choix qui s'offrent à vous.
1. Qui sommes-nous ?
XINFLYING est un fournisseur d'équipements d'impression numérique, de consommables d'impression, d'assistance technique et de services commerciaux connexes.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@xin-flying.com
Objet : Demande relative à la protection de la vie privée
Adresse du bureau : 2e étage, 2e zone industrielle de Xiecun, Panyu, Guangzhou, Guangdong, Chine
2. Les informations que nous collectons
Nous pouvons recueillir des informations directement auprès de vous, automatiquement lors de votre utilisation de notre site web, ou dans le cadre de nos échanges commerciaux avec vous.
2.1 Informations que vous fournissez
Lorsque vous nous envoyez une demande de renseignements, sollicitez un devis, téléchargez des documents, nous contactez ou demandez une assistance technique, nous pouvons être amenés à collecter :
- Nom complet
- Nom de l'entreprise
- Intitulé du poste
- Adresse e-mail professionnelle
- Numéro de téléphone ou numéro WhatsApp
- Pays ou région
- Produits d'intérêt et modèles de machines demandés
- Exigences de production, besoins en matière d'application, fourchette budgétaire ou exigences techniques
- Informations relatives à la livraison, à l'installation, à la garantie ou au service après-vente
- Messages, pièces jointes et autres informations figurant dans vos échanges avec nous
2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Pages consultées, pages de provenance et activité de navigation
- Localisation approximative déterminée à partir de l'adresse IP
- Identifiants de cookies et technologies similaires
2.3 Dossiers relatifs aux communications et à l'assistance
Nous pouvons conserver les enregistrements des communications par e-mail, via les formulaires de demande de renseignements, sur WhatsApp, sur les réseaux sociaux, par le biais des canaux d'assistance technique et dans le cadre des demandes de service après-vente.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- Répondre aux demandes de renseignements sur les produits, aux demandes de devis et aux demandes de partenariat
- Recommander du matériel d'impression, des consommables ou des solutions techniques adaptés
- Gérer les commandes, les paiements, l'expédition, l'installation, la garantie et le service après-vente
- Communiquer avec vous au sujet des mises à jour de produits, des questions relatives aux services, des avis techniques ou des informations demandées
- Améliorer notre site web, nos produits, nos services d'assistance et l'expérience client
- Protéger notre site web, nos systèmes, nos utilisateurs et nos activités contre la fraude, les abus ou les risques liés à la sécurité
- Respecter les obligations juridiques, comptables, fiscales, en matière de garantie et réglementaires
- Envoyer des communications marketing à caractère commercial lorsque la loi l'autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement
Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant.
4. Fondements juridiques du traitement
Le cas échéant, y compris pour les visiteurs situés dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons les données à caractère personnel sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement
- La nécessité de prendre des mesures avant de conclure un contrat ou d'exécuter un contrat avec vous
- Nos intérêts commerciaux légitimes, tels que répondre aux demandes commerciales, améliorer nos services, entretenir nos relations avec la clientèle et protéger nos systèmes
- Respect des obligations légales
5. Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne partageons des informations qu'en cas de nécessité avec :
- Nos équipes commerciales, techniques, de service client et administratives
- Prestataires de services d'expédition, de transport, de dédouanement, d'entreposage et de logistique
- Prestataires de services de paiement, le cas échéant
- Distributeurs agréés, partenaires de service ou partenaires locaux d'assistance technique
- Prestataires de services d'hébergement de sites web, d'analyse de données, de gestion de la relation client (CRM), de messagerie électronique, de communication et de sécurité
- Des conseillers professionnels, des assureurs, des auditeurs ou des autorités publiques, lorsque la loi l'exige
Nous exigeons de nos prestataires de services et de nos partenaires commerciaux qu'ils traitent les données à caractère personnel de manière appropriée et uniquement à des fins autorisées.
6. Transferts internationaux de données
XINFLYING exerce ses activités à l'échelle mondiale. Vos données peuvent être traitées en Chine et dans d'autres pays où nous, nos distributeurs, nos partenaires de services, nos prestataires logistiques ou nos fournisseurs de technologies exerçons nos activités.
Lorsque la législation applicable l'exige, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations transférées, notamment par le biais de garanties contractuelles et de pratiques de sécurité appropriées.
7. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :
- Questions générales concernant le site web : généralement jusqu'à 24 mois
- Devis, communications avec les clients et échanges avec les distributeurs : généralement jusqu'à 5 ans
- Commandes, factures, logistique, garantie et dossiers après-vente : si nécessaire, à des fins contractuelles, de garantie, fiscales, comptables et juridiques
- Chiffres clés du marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi
Nous pouvons conserver certaines informations pendant des durées plus longues lorsque cela s'avère nécessaire pour résoudre des litiges, faire respecter des accords, prévenir la fraude ou nous conformer à des obligations légales.
8. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :
- Veiller au bon fonctionnement du site web
- Mémoriser les préférences
- Comprendre l'utilisation et les performances d'un site web
- Évaluer l'efficacité des pages produits et des actions marketing
- Améliorer le contenu du site web et l'expérience utilisateur
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
Lorsque la législation en vigueur l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'installer des cookies non essentiels sur votre appareil.
9. Vos droits en matière de protection de la vie privée
En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Demander l'accès à vos données personnelles
- Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Demande de limitation du traitement
- S'opposer à certaines activités de traitement
- Demander la portabilité des données
- Retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
- Se désabonner des communications de marketing direct
- Déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@xin-flying.com avec l'objet “ Demande relative à la vie privée. ”
Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
10. Avis relatif à la protection de la vie privée en Californie
Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois californiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le droit de demander des informations sur les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, utilisons, divulguons ou conservons.
XINFLYING ne vend ni ne partage de données à caractère personnel à des fins de publicité comportementale inter-contextes, au sens où ces termes sont définis par la législation californienne applicable.
Les résidents de Californie peuvent envoyer leurs demandes relatives à la protection de la vie privée par e-mail à l'adresse suivante : info@xin-flying.com avec l'objet “ Demande relative à la protection de la vie privée en Californie. ”
11. Liens et services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes de réseaux sociaux, WhatsApp, des plateformes vidéo ou d'autres services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être considéré comme totalement sécurisé.
13. Confidentialité des enfants
Notre site web et nos services sont destinés à un public professionnel et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants.
14. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques commerciales, les fonctionnalités de notre site web, les exigences légales ou nos prestataires de services.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.
15. Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter :
Guangzhou Xin Flying Digital Technology Co., Ltd.
E-mail : info@xin-flying.com
Objet : Demande relative à la protection de la vie privée
Adresse du bureau : N° 7, 2e zone industrielle de Xiecun, Panyu, Guangzhou, Guangdong, Chine