Quando uma impressora DTF para de imprimir tinta, primeiro verifique se o problema afeta todas as cores, uma cor ou um cabeçote de impressão. Verifique o suprimento de tinta, a presença de bolhas de ar, os amortecedores, a estação de tamponamento e o teste dos bicos antes de considerar o problema como uma falha elétrica. Se o painel de controle exibir um alarme ou se houver tinta em um cabo, desligue a impressora e entre em contato com o suporte técnico.
As verificações a seguir vão desde causas de baixo risco até diagnósticos que devem ser realizados exclusivamente por técnicos. As posições dos componentes, os significados dos indicadores, as tensões da cabeça de impressão, a orientação dos cabos e os testes aprovados variam de acordo com o modelo da impressora; portanto, consulte a documentação de manutenção específica da sua máquina.
Importante: Não reconecte os cabos do cabeçote de impressão enquanto a impressora estiver ligada. Não conecte um conector molhado. A limpeza não aprovada, a pressão excessiva da seringa ou a movimentação do cabeçote de impressão para um canal não verificado podem danificar o cabeçote de impressão e a placa do cabeçote.
Termos utilizados neste guia
- Software RIP: O software que prepara a arte final, os canais de cor e os dados de impressão enviados à impressora.
- Amortecedor: Um pequeno componente de controle de tinta localizado entre a linha de abastecimento e o cabeçote de impressão. Ele ajuda a regular o fluxo de tinta e pode incluir um filtro, dependendo do modelo.
- Estação de tamponamento: O conjunto que faz a vedação contra o cabeçote de impressão durante a limpeza e auxilia a bomba a aspirar a tinta residual.
- Cabeceira: A placa de circuito que envia energia e sinais de acionamento para o cabeçote de impressão.
Diagnóstico rápido: O que não está imprimindo?
O padrão de falha pode ajudar você a escolher o ponto de partida certo.
| Sintoma | Áreas que provavelmente devem ser verificadas primeiro | Resposta recomendada |
|---|---|---|
| Faltam todas as cores | Problema com o suprimento de tinta, válvula fechada, bomba ou tampa, estado da impressora, saída do RIP, alimentação elétrica ou falha no painel frontal | Verifique os suprimentos básicos, os alarmes e o fluxo de trabalho padrão para o teste de bicos |
| Falta uma cor | Nível de tinta, ar na linha, restrição do amortecedor, tinta sedimentada, entupimento específico em um canal, contato com o cabo ou dano ao cabeçote | Inspecione o trajeto da tinta afetado e compare o padrão dos bicos |
| A tinta branca está faltando ou está fraca | Circulação da tinta branca, sedimentos, agitação, amortecedor, vedação da tampa, condição do bico ou configurações | Siga o procedimento de manutenção com tinta branca do modelo antes de realizar os testes elétricos |
| É possível retirar tinta na estação de tamponamento, mas um cabeçote permanece vazio | Entupimento do bico, restrição do amortecedor, problema na vedação da tampa, cabo, sinal de disparo, canal da placa frontal ou componentes eletrônicos do cabeçote de impressão | Não presuma que a sucção comprove que todo o trajeto da tinta esteja desobstruído |
| Várias cabeças param e a cabeceira exibe um aviso | Cabeceira, conexão de cabo, condição da alimentação ou um componente conectado que esteja causando uma falha no sistema | Registre o aviso, desligue o sistema normalmente e encaminhe o caso para instâncias superiores |
| Há tinta visível em um cabo ou conector | Contaminação por líquidos e possíveis danos elétricos | Desligue a impressora e não a reinicie |
Verificações que os proprietários de impressoras podem realizar
Realize essas verificações antes de abrir uma área elétrica ou desconectar o cabo do cabeçote de impressão.
1. Confirme se a impressora e o trabalho estão prontos
Antes de abrir a impressora, descarte as causas operacionais mais simples:
- Verifique se a impressora está conectada, inicializada e sem alarmes ativos.
- Verifique se o trabalho pretendido e a impressora correta estão selecionados no software RIP.
- Verifique se as cores ou canais afetados estão ativados e mapeados corretamente.
- Verifique se há tinta disponível, se as válvulas de abastecimento estão abertas, quando for o caso, e se nenhum recipiente está causando um bloqueio por vácuo.
- Observe se a falha ocorreu após uma interrupção no fornecimento de energia, uma atualização de firmware, uma alteração de perfil ou um procedimento de manutenção.
Se a impressora parou imediatamente após uma alteração nas configurações ou no firmware, registre esse evento antes de reiniciar ou reinstalar qualquer coisa. Isso pode ser mais útil para a equipe de suporte do que realizar outro ciclo de limpeza.
2. Verifique o suprimento de tinta e as tubulações
Verifique se há condições que possam interromper o fluxo de tinta antes que ela chegue ao cabeçote de impressão:
- tinta com nível baixo, vencida, contaminada ou instalada incorretamente;
- válvulas fechadas ou tubos de alimentação obstruídos;
- grandes bolsas de ar ou bolhas persistentes na linha de tinta;
- vazamentos em torno de tanques, filtros, tubulações, amortecedores ou conexões;
- sedimentos ou má circulação no sistema de tinta branca; e
- um amortecedor vazio, colapsado, com vazamento ou com restrição visível.
Não utilize solventes domésticos nem líquidos de limpeza não aprovados. A composição química da tinta e os materiais do cabeçote de impressão variam, e o líquido inadequado pode danificar vedações, amortecedores e placas de bicos.
Para tinta branca, siga o cronograma de agitação e circulação exigido pela máquina. A limpeza repetida não substitui a correção do acúmulo de tinta, de uma falha na circulação ou de um vazamento de ar.
Para rotinas preventivas além dessa falha, consulte o Guia de manutenção da impressora DTF.
3. Verifique a estação de tamponamento, o limpador, a bomba e a linha de escoamento
A estação de tamponamento deve vedar contra o cabeçote de impressão durante a limpeza. Uma tampa suja, danificada, desalinhada ou ressecada pode impedir que a bomba crie uma sucção estável, mesmo quando a própria bomba estiver em funcionamento.
Com a impressora devidamente posicionada e desligada, conforme as instruções do manual, verifique visualmente se:
- tinta seca ou resíduos na tampa e na área ao redor;
- uma tampa que não se alinha corretamente com o cabeçote de impressão;
- uma vedação da tampa danificada ou fortemente deformada;
- um tubo de esgoto entupido, solto, comprimido ou com vazamento; e
- ruído incomum da bomba sem movimento correspondente da tinta.
Utilize apenas o procedimento de manutenção aprovado. Um teste de sucção com seringa deve ser realizado apenas por um técnico treinado, pois a sucção ou pressão excessiva pode danificar o cabeçote de impressão.
Se não for possível extrair tinta alguma, interrompa o procedimento antes de passar para as verificações elétricas. Siga o guia específico para diagnóstico seguro do percurso da tinta na impressora DTF.
4. Realizar um teste de bico e interpretar o padrão
Imprima um teste de bico antes e depois de qualquer etapa de manutenção aprovada. Guarde uma foto em vez de confiar apenas na memória.
Se o padrão continuar incompleto após a limpeza, compare o resultado com o Guia de solução de problemas para verificação do bico DTF.
- Alguns bicos faltando: pode estar envolvida contaminação, secagem, uma pequena folga de ar ou uma restrição precoce.
- Uma cor ou canal totalmente em branco: Verifique o nível de tinta, o amortecedor, a linha, o contato da tampa e as configurações do canal antes de concluir que o cabeçote está com defeito.
- Um cabeçote de impressão inteiro em branco: tanto causas relacionadas ao percurso da tinta quanto causas elétricas continuam sendo possíveis.
- O padrão muda após a limpeza: É mais provável que se trate de um problema relacionado ao fornecimento de tinta, ao ar, à vedação da tampa ou às condições do bico, mas o resultado não é conclusivo.
- Nenhuma alteração após um ciclo de limpeza aprovado: Pare de repetir as limpezas e passe ao diagnóstico. A limpeza excessiva desperdiça tinta e pode agravar o alagamento ou a contaminação.
A capacidade de aspirar tinta pela estação de tamponamento restringe o diagnóstico. Isso não prova que todos os amortecedores, canais dos bicos ou circuitos elétricos de acionamento estejam funcionando.
5. Analise o que aconteceu antes da falha
A linha do tempo costuma indicar qual sistema deve ser verificado primeiro. Anote se o problema ocorreu:
- a batida do cabeçote de impressão ou filme levantado;
- um vazamento na válvula, na conexão ou na linha de tinta;
- substituição do cabeçote de impressão, do amortecedor ou do cabo;
- manutenção na área da tampa ou do limpador;
- um longo período de inatividade;
- uma interrupção no fornecimento de energia; ou
- uma alteração no software, no perfil ou no firmware.
Essas informações ajudam a equipe de suporte técnico a distinguir um problema no fornecimento de tinta de problemas relacionados às configurações, de natureza elétrica ou de danos mecânicos.
Verificações para técnicos autorizados
Interrompa o fluxo de trabalho no nível do proprietário neste ponto se a próxima etapa exigir acesso a uma área elétrica energizada, uma inspeção de cabos ou um teste de isolamento do canal.
6. Verifique se há algum aviso específico do modelo ou falha no painel frontal
Observe os indicadores sem tocar nos componentes internos enquanto a impressora estiver ligada. Registre o comportamento dos LEDs e qualquer mensagem exibida pela impressora ou pelo software de controle.
Na impressora multifuncional XINFLYING A2, um indicador vermelho piscante no painel frontal orienta um técnico qualificado a seguir um procedimento específico para o isolamento do cabo, da cabeça de impressão e da placa. Outros modelos podem utilizar indicadores e lógicas de falha diferentes; não aplique o significado do sinal do modelo A2 a outra máquina sem consultar a documentação correspondente.
Para o caminho de alerta específico do A2, consulte O que verificar quando a luz vermelha da cabeceira DTF piscar antes de desconectar os componentes.
Se houver um aviso:
- Interrompa o teste.
- Registre o comportamento do LED e a mensagem exibida.
- Desligue a impressora normalmente.
- Desconecte a alimentação de acordo com o procedimento de manutenção.
- Contato Suporte da XINFLYING antes de desconectar ou mover os cabos do cabeçote de impressão.
Resolva o aviso antes de realizar outro teste de bico para avaliar a qualidade da impressão.
7. Verifique se os cabos do cabeçote de impressão apresentam danos ou resíduos de tinta
Com a energia desligada e após seguir o procedimento correto de acesso, um técnico qualificado deve inspecionar:
- tanto as superfícies dos cabos quanto as extremidades de contato;
- carcaças de conectores, travas e orientação dos cabos;
- dobras, cortes, bordas desgastadas ou descoloração causada pelo calor;
- vazamentos próximos ao cabeçote de impressão, ao amortecedor ou às conexões; e
- indícios de um derramamento anterior ou de uma limpeza incompleta.
A presença de tinta no cabo do cabeçote de impressão ou dentro de um conector constitui uma condição de parada. Não reconecte nem ligue a impressora apenas porque a superfície visível foi limpa. O cabo pode precisar ser substituído, e o cabeçote de impressão e a placa do cabeçote podem precisar ser inspecionados para verificar se há contaminação ou danos causados por curto-circuito.
8. Isolar o canal do cabeçote de impressão, do cabo e da placa: Somente para técnicos
Um teste autorizado de isolamento de canal pode ajudar a determinar se uma falha segue o trajeto do cabeçote de impressão ou se permanece no canal da placa do cabeçote. Este não é um teste genérico do tipo “faça você mesmo”.
A disposição dos pinos do canal, a orientação do cabo, a tensão da cabeça de impressão, as configurações do firmware, o aterramento e os requisitos de calibração podem variar, mesmo quando os conectores parecem semelhantes. Mova uma cabeça de impressão ou um cabo somente quando a documentação técnica específica confirmar a compatibilidade e o teste estiver autorizado.
| Resultado de teste autorizado | O que isso pode sugerir |
|---|---|
| A falha segue o trajeto do cabeçote de impressão até um canal cuja compatibilidade foi verificada | É mais provável que o problema esteja relacionado ao cabeçote de impressão ou ao cabo que o conecta |
| A falha permanece no canal original, com um caminho comprovadamente em boas condições | É mais provável que o canal da cabeceira ou o sinal de entrada esteja envolvido |
| É exibido um aviso quando um cabo é conectado | Verifique o percurso do cabo e do cabeçote de impressão antes de ligar o equipamento novamente |
| O resultado muda quando o cabo é movido | Podem estar envolvidos problemas de contato, danos, orientação ou contaminação do cabo |
Esses resultados orientam a realização de novos testes; eles não comprovam que uma peça específica deva ser substituída.
Quando interromper a solução de problemas
Desligue a impressora e entre em contato com o suporte técnico se:
- há tinta em um cabo, conector ou placa;
- a cabeceira exibe um aviso ou um padrão incomum de luzes LED;
- a impressora exala um cheiro de queimado, apresenta descoloração ou faz com que um fusível ou circuito de proteção dispare repetidamente;
- a falha começou após um impacto na cabeça, um derramamento ou a troca do cabo;
- um bloco inteiro permanecer em branco após as verificações de baixo risco aprovadas; ou
- O próximo passo exigiria deslocar um cabo do cabeçote de impressão, testar a tensão ou abrir um compartimento elétrico energizado.
O que incluir na sua solicitação de suporte
Para reduzir o tempo de diagnóstico, envie:
- modelo e número de série da impressora;
- tipo e configuração do cabeçote de impressão;
- cor, canal ou cabeçote afetado;
- fotos nítidas do teste do bico, antes e depois;
- vídeo do LED da cabeceira e da mensagem exibida;
- fotos das linhas de tinta, dos amortecedores, da área dos cabos e de qualquer vazamento;
- uma breve cronologia dos acontecimentos que antecederam a falha; e
- qualquer resultado de teste autorizado, incluindo o mapa de conexões utilizado pelo técnico.
Da XINFLYING Impressora DTF O portfólio inclui diferentes configurações de cabeçotes de impressão e de produção. Se a impressora continuar em branco após as verificações de segurança acima, enviar uma solicitação de diagnóstico com as evidências listadas acima. Isso permite ter um histórico mais claro das falhas antes de você comprar um cabo, uma placa ou um cabeçote de impressão.
Perguntas frequentes
Uma impressão em branco pode ser causada por uma interrupção no fornecimento de tinta, ar nas tubulações, válvulas de umedecimento obstruídas, vedação inadequada da tampa ou bicos entupidos. Configurações incorretas do RIP, uma falha no cabo ou um problema na placa da cabeça de impressão também podem produzir o mesmo resultado. Comece analisando o padrão da falha e realizando verificações de baixo risco, em vez de substituir a cabeça de impressão imediatamente.
A tinta branca é mais propensa a problemas relacionados à sedimentação e à circulação. Verifique o sistema de agitação ou circulação necessário, as condições da tinta, as linhas, o amortecedor, a vedação da tampa, o padrão dos bicos e as configurações do canal branco específicas para o modelo em questão. Não confie em ciclos repetidos de limpeza para corrigir a sedimentação da tinta ou uma falha na circulação.
Sim. O movimento da tinta na estação de tamponamento não comprova que todos os canais dos bicos estejam abertos nem que o cabeçote esteja funcionando eletricamente. Considere a sucção como uma observação diagnóstica, e não como um teste de aprovação/reprovação para todo o sistema do cabeçote de impressão.
Siga o limite indicado na documentação de manutenção da impressora. Se um ciclo de limpeza aprovado não produzir nenhuma mudança significativa, pare de repetir a mesma ação. Verifique, em vez disso, o fornecimento de tinta, a vedação da tampa, o estado dos bicos, as configurações e os avisos elétricos.
Não sem antes verificar o nível de tinta, o amortecedor, o padrão dos bicos, o estado do cabo, as configurações e os resultados dos diagnósticos aprovados para o modelo. Substituir um cabeçote sem corrigir um cabo contaminado ou uma placa com defeito pode danificar a peça de reposição.
Fontes e escopo técnico
- XINFLYING, Perguntas frequentes sobre a impressora multifuncional A2 (documento técnico bilíngue interno utilizado para o escopo de avisos e diagnósticos específico do A2)
- Impressoras DTF da XINFLYING
- Suporte da XINFLYING
Este guia distingue as verificações gerais a serem realizadas pelo proprietário das informações de manutenção específicas do modelo A2. O comportamento do indicador A2 descrito acima foi extraído do FAQ interno do A2. Compare essas informações com o manual de manutenção atual do modelo e da configuração exatos da impressora.
Este artigo não substitui o manual de manutenção específico do modelo. Os testes elétricos específicos do modelo devem ser realizados ou autorizados por pessoal técnico qualificado.
