Cuando una impresora DTF deja de imprimir tinta, comprueba primero si el problema afecta a todos los colores, a un solo color o a un solo cabezal de impresión. Comprueba el suministro de tinta, las burbujas de aire, las válvulas de purga, la estación de taponado y la prueba de boquillas antes de considerar que se trata de un fallo eléctrico. Si el panel de control muestra una alarma o hay tinta en un cable, apaga la impresora y ponte en contacto con el servicio técnico.
Las comprobaciones que se indican a continuación van desde causas de bajo riesgo hasta diagnósticos que solo puede realizar un técnico. La ubicación de los componentes, el significado de los indicadores, las tensiones de los cabezales, la orientación de los cables y las pruebas homologadas varían según el modelo de impresora, por lo que debes consultar la documentación de servicio correspondiente a tu máquina concreta.
Importante: No vuelvas a conectar los cables del cabezal de impresión mientras la impresora esté encendida. No conectes a la corriente un conector mojado. Un lavado no autorizado, una presión excesiva de la jeringa o el desplazamiento del cabezal de impresión a un canal no verificado pueden dañar el cabezal de impresión y la placa del cabezal.
Términos utilizados en esta guía
- Software RIP: El software que prepara el diseño gráfico, los canales de color y los datos de impresión que se envían a la impresora.
- Amortiguador: Un pequeño componente de control de tinta situado entre el conducto de suministro y el cabezal de impresión. Ayuda a regular el flujo de tinta y puede incluir un filtro, dependiendo del diseño.
- Estación de taponado: El conjunto que sella el contacto con el cabezal de impresión durante la limpieza y ayuda a la bomba a aspirar la tinta residual.
- Cabecero: La placa de circuito que envía alimentación y señales de activación al cabezal de impresión.
Diagnóstico rápido: ¿Qué es lo que no se imprime?
El patrón de fallo puede ayudarte a elegir el punto de partida adecuado.
| Síntoma | Zonas que conviene revisar primero | Respuesta recomendada |
|---|---|---|
| Faltan todos los colores | Problemas con el suministro de tinta, la válvula cerrada, la bomba o el tapón; estado de la impresora; salida del RIP; alimentación; o fallo del cabezal | Comprueba los suministros básicos, las alarmas y el procedimiento estándar de comprobación de boquillas |
| Falta un color | Nivel de tinta, aire en el conducto, obstrucción del regulador, sedimentos de tinta, obstrucción en un canal concreto, contacto con un cable o daños en el cabezal | Inspecciona el recorrido de la tinta afectado y compara el patrón de los inyectores |
| Falta la tinta blanca o es muy tenue | Circulación de la tinta blanca, sedimentos, agitación, regulador, sellado de la tapa, estado de la boquilla o ajustes | Sigue el procedimiento de mantenimiento con tinta blanca del modelo antes de realizar las pruebas eléctricas. |
| En la estación de taponado se puede extraer tinta, pero uno de los cabezales permanece en blanco | Obstrucción de la boquilla, restricción del regulador, problema con la junta de la tapa, cable, señal de disparo, canal del cabezal o componentes electrónicos del cabezal de impresión | No des por sentado que el hecho de que haya succión demuestre que todo el recorrido de la tinta está despejado. |
| Varias cabeceras se detienen y en la cabecera aparece una advertencia | El cabezal, la conexión por cable, el estado de la alimentación eléctrica o un componente conectado que provoque un fallo en el sistema | Registra la advertencia, apaga el sistema de forma normal y remítelo a un nivel superior |
| Se ve tinta en un cable o conector | Contaminación por líquidos y posibles daños eléctricos | Apaga la impresora y no la reinicies |
Comprobaciones que pueden realizar los propietarios de impresoras de cheques
Realiza estas comprobaciones antes de abrir un compartimento eléctrico o de desconectar el cable de un cabezal de impresión.
1. Comprueba que la impresora y el trabajo estén listos
Antes de abrir la impresora, descarta las causas relacionadas con un mal funcionamiento:
- Comprueba que la impresora esté conectada, inicializada y que no haya alarmas activas.
- Comprueba que en el software RIP estén seleccionados el trabajo deseado y la impresora correcta.
- Comprueba que los colores o canales afectados estén activados y asignados correctamente.
- Comprueba que haya tinta disponible, que las válvulas de suministro estén abiertas cuando corresponda y que ningún recipiente esté provocando un bloqueo por vacío.
- Anota si el fallo se produjo tras un corte de corriente, un cambio de firmware, un cambio de perfil o un procedimiento de mantenimiento.
Si la impresora se ha detenido inmediatamente después de un cambio en la configuración o en el firmware, documenta ese incidente antes de restablecer o reinstalar nada. Puede resultar más útil para el servicio técnico que realizar otro ciclo de limpieza.
2. Revisa el suministro de tinta y los conductos
Busca las causas que podrían interrumpir el flujo de tinta antes de que llegue al cabezal de impresión:
- tinta con poco nivel, caducada, contaminada o instalada incorrectamente;
- válvulas cerradas o tubos de suministro oprimidos;
- grandes burbujas de aire o burbujas persistentes en el conducto de tinta;
- fugas en depósitos, filtros, conductos, reguladores o accesorios;
- sedimentos o una circulación deficiente en el sistema de tinta blanca; y
- una compuerta que esté vacía, colapsada, con fugas o con una obstrucción visible.
No utilices disolventes domésticos ni líquidos de limpieza no autorizados. La composición química de la tinta y los materiales de los cabezales de impresión varían, y un líquido inadecuado puede dañar las juntas, los amortiguadores y las placas de boquillas.
En el caso de la tinta blanca, sigue el programa de agitación y circulación indicado por la máquina. Las limpiezas repetidas no sustituyen a la corrección de la tinta sedimentada, un fallo de circulación o una fuga de aire.
Para conocer las rutinas de prevención más allá de esta avería, consulta la Guía de mantenimiento de la impresora DTF.
3. Comprueba la estación de taponado, el limpiador, la bomba y la tubería de desagüe.
La estación de taponado debe quedar bien ajustada contra el cabezal de impresión durante la limpieza. Una tapa sucia, dañada, desalineada o seca puede impedir que la bomba genere una succión estable, incluso cuando la propia bomba esté funcionando.
Una vez que la impresora esté correctamente colocada y apagada según las instrucciones del manual, comprueba visualmente lo siguiente:
- tinta seca o restos de suciedad en la tapa y en la zona circundante;
- una tapa que no queda bien alineada con el cabezal de impresión;
- una junta de la tapa dañada o muy deformada;
- un tubo de desagüe obstruido, suelto, pellizcado o con fugas; y
- Ruido inusual de la bomba sin que se produzca el movimiento de tinta correspondiente.
Utilice únicamente el procedimiento de mantenimiento homologado. La prueba de succión con jeringa solo debe realizarla un técnico cualificado, ya que una succión o presión excesivas pueden dañar el cabezal de impresión.
Si no se puede extraer tinta en absoluto, detén el proceso antes de pasar a las comprobaciones eléctricas. Sigue la guía específica para Diagnóstico seguro del recorrido de la tinta en la impresora DTF.
4. Realizar una prueba de boquilla e interpretar el patrón
Imprime una prueba de boquilla antes y después de cada paso de mantenimiento autorizado. Guarda una foto en lugar de fiarte de tu memoria.
Si el patrón sigue sin completarse tras la limpieza, compara el resultado con el Guía de resolución de problemas para la comprobación de boquillas DTF.
- Faltan algunas boquillas: Puede deberse a contaminación, secado, un pequeño espacio de aire o una restricción inicial.
- Un color o canal completamente en blanco: Comprueba el nivel de tinta, el amortiguador, el conducto, el contacto de la tapa y los ajustes del canal antes de dar por hecho que el cabezal ha fallado.
- Un cabezal de impresión completamente en blanco: Siguen siendo posibles tanto causas relacionadas con el recorrido de la tinta como causas eléctricas.
- El patrón cambia tras la limpieza: Es más probable que se trate de un problema relacionado con el suministro de tinta, el aire, el sellado del tapón o el estado de la boquilla, pero el resultado no es concluyente.
- No se observan cambios tras un ciclo de limpieza validado: Deja de repetir las limpiezas y pasa al diagnóstico. Una limpieza excesiva desperdicia tinta y puede agravar las fugas o la contaminación.
El hecho de que se pueda hacer pasar tinta a través de la estación de taponado reduce las posibilidades de diagnóstico. No demuestra que todos los reguladores, canales de boquilla o circuitos eléctricos de disparo funcionen correctamente.
5. Analizar lo que ocurrió antes del fallo
La cronología suele revelar qué sistema hay que comprobar en primer lugar. Anota si el problema se produjo:
- a golpe del cabezal de impresión o película levantada;
- una fuga en una válvula, un racor o un conducto de tinta;
- sustitución del cabezal de impresión, del amortiguador o del cable;
- mantenimiento en la zona de la tapa o del limpiaparabrisas;
- un largo periodo de inactividad;
- una interrupción del suministro eléctrico; o
- un cambio en el software, el perfil o el firmware.
Esta información ayuda al servicio técnico a distinguir un problema relacionado con el suministro de tinta de uno relacionado con la configuración, o con daños eléctricos o mecánicos.
Comprobaciones para técnicos autorizados
Detenga aquí el flujo de trabajo a nivel del propietario si el siguiente paso requiere acceder a una zona eléctrica bajo tensión, realizar una inspección de cables o llevar a cabo una prueba de aislamiento de conductos.
6. Comprueba si hay alguna advertencia específica del modelo o algún fallo en el panel frontal
Observa los indicadores sin tocar los componentes internos mientras la impresora esté encendida. Anota el comportamiento de los LED y cualquier mensaje que muestre la impresora o el software de control.
En la impresora «todo en uno» XINFLYING A2, un indicador rojo parpadeante situado en el cabezal de impresión indica a un técnico cualificado que debe seguir un procedimiento específico para aislar el cable, el cabezal de impresión y la placa. Otros modelos pueden utilizar indicadores y lógicas de fallo diferentes; no apliques el significado de la señal del modelo A2 a otra máquina sin consultar su documentación.
Para la ruta de advertencia específica de A2, consulta Qué hay que comprobar cuando parpadea la luz roja del cabecero DTF antes de desconectar los componentes.
Si aparece una advertencia:
- Detén la prueba.
- Registra el comportamiento del LED y el mensaje que aparece en pantalla.
- Apaga la impresora de la forma habitual.
- Desconecte la alimentación eléctrica siguiendo el procedimiento de servicio.
- Contacto Asistencia técnica de XINFLYING antes de desconectar o mover los cables del cabezal de impresión.
Soluciona la advertencia antes de realizar otra prueba de boquilla para evaluar la calidad de impresión.
7. Comprueba que los cables del cabezal de impresión no presenten daños ni restos de tinta
Una vez desconectada la alimentación eléctrica y seguido el procedimiento de acceso adecuado, un técnico cualificado debe inspeccionar:
- tanto las superficies de los cables como los extremos de contacto;
- carcasas de conectores, cierres y orientación de los cables;
- pliegues, cortes, bordes desgastados o decoloración por calor;
- fugas cerca del cabezal de impresión, el amortiguador o los racores; y
- indicios de un vertido anterior o de una limpieza incompleta.
La presencia de tinta en el cable del cabezal de impresión o en el interior de un conector constituye una condición de parada. No vuelvas a conectar ni a encender la impresora solo porque se haya limpiado la superficie visible. Es posible que haya que sustituir el cable, y que sea necesario inspeccionar el cabezal de impresión y el soporte del cabezal para detectar posibles restos de contaminación o daños por cortocircuito.
8. Aislar el cabezal de impresión, el cable y el canal de la placa: solo para técnicos
Una prueba autorizada de aislamiento de canales puede ayudar a determinar si una avería se produce a lo largo del recorrido del cabezal de impresión o si se limita a un canal del cabezal. No se trata de una prueba general que se pueda realizar por cuenta propia.
La disposición de los pines de los canales, la orientación de los cables, la tensión del cabezal, las asignaciones del firmware, la conexión a tierra y los requisitos de calibración pueden variar incluso cuando los conectores parezcan similares. No muevas un cabezal de impresión ni un cable a menos que la documentación técnica correspondiente confirme su compatibilidad y la prueba esté autorizada.
| Resultado de la prueba homologado | Lo que podría indicar |
|---|---|
| El fallo sigue el recorrido del cabezal de impresión hasta un canal cuya compatibilidad ha sido verificada. | Es más probable que el problema esté relacionado con el cabezal de impresión o con su cable local |
| La avería persiste en el canal original, con una ruta verificada que funciona correctamente. | Es más probable que esté implicado el canal de cabecera o la señal de entrada |
| Aparece un aviso cuando se conecta un cable | Revisa el recorrido del cable y del cabezal de impresión antes de volver a encender el dispositivo. |
| El resultado cambia cuando se mueve el cable | Podrían estar relacionados problemas relacionados con el contacto, los daños, la orientación o la contaminación del cable |
Estos resultados sirven de orientación para realizar más pruebas; no demuestran que haya que sustituir una pieza concreta.
Cuándo dejar de intentar solucionar el problema
Apaga la impresora y solicita asistencia técnica si:
- hay tinta en un cable, un conector o una placa;
- el cabecero muestra una advertencia o un patrón inusual de luces LED;
- la impresora desprende calor, presenta decoloración o hace saltar repetidamente un fusible o un circuito de protección;
- la avería se produjo tras un golpe en el cabezal, un derrame o la sustitución de un cable;
- una cabecera completa queda en blanco tras las comprobaciones de bajo riesgo aprobadas; o
- El siguiente paso implicaría mover un cable del cabezal de impresión, comprobar la tensión o acceder a una zona eléctrica bajo tensión.
Qué debes incluir en tu solicitud de asistencia
Para acortar el tiempo de diagnóstico, envía:
- modelo y número de serie de la impresora;
- tipo y configuración del cabezal de impresión;
- el color, el canal o el cabezal afectados;
- fotos nítidas de la prueba de la boquilla, antes y después;
- vídeo del LED del cabecero y del mensaje que aparece en la pantalla;
- fotos de las líneas de tinta, las válvulas de regulación, la zona de los cables y cualquier fuga;
- una breve cronología de los acontecimientos previos al fallo; y
- cualquier resultado de prueba validado, incluido el esquema de conexiones utilizado por el técnico.
De XINFLYING Impresora DTF La gama incluye diferentes configuraciones de cabezales de impresión y de producción. Si la impresora sigue sin funcionar tras realizar las comprobaciones de seguridad anteriores, enviar una solicitud de diagnóstico junto con las pruebas mencionadas anteriormente. Esto te permite conocer con mayor claridad el historial de averías antes de comprar un cable, una placa o un cabezal de impresión.
Preguntas frecuentes
Una impresión en blanco puede deberse a una interrupción en el suministro de tinta, aire en los conductos, válvulas de humectación obstruidas, un mal sellado del tapón o boquillas obstruidas. Unos ajustes incorrectos del RIP, un fallo en el cableado o un problema en el soporte del cabezal de impresión también pueden provocar el mismo resultado. Empieza por analizar el patrón del fallo y realizar comprobaciones de bajo riesgo, en lugar de sustituir el cabezal de impresión de inmediato.
La tinta blanca es más propensa a los problemas de sedimentación y de circulación. Comprueba el sistema de agitación o circulación necesario, el estado de la tinta, los conductos, el amortiguador, el sellado de la tapa, el patrón de las boquillas y los ajustes del canal de tinta blanca específicos para cada modelo. No confíes en ciclos de limpieza repetidos para corregir la sedimentación de la tinta o un fallo de circulación.
Sí. El movimiento de la tinta en la estación de taponado no demuestra que todos los canales de las boquillas estén abiertos ni que el cabezal esté disparando eléctricamente. Considera la succión como un dato de diagnóstico más, no como una prueba de «aprobado/suspendido» para todo el sistema del cabezal de impresión.
Sigue las indicaciones que figuran en la documentación de mantenimiento de la impresora. Si tras realizar un ciclo de limpieza homologado no se aprecia ningún cambio significativo, deja de repetir la misma acción. En su lugar, comprueba el suministro de tinta, el sellado de la tapa, el estado de los inyectores, los ajustes y las advertencias eléctricas.
No sin antes comprobar el nivel de tinta, el amortiguador, la disposición de los inyectores, el estado del cable, los ajustes y los resultados de los diagnósticos homologados para el modelo. Sustituir un cabezal sin corregir un cable contaminado o una placa defectuosa puede dañar la pieza de recambio.
Fuentes y alcance técnico
- XINFLYING, Preguntas frecuentes sobre la impresora multifunción A2 (documento técnico bilingüe interno utilizado para el ámbito específico de advertencias y diagnóstico del A2)
- Impresoras DTF XINFLYING
- Asistencia técnica de XINFLYING
Esta guía distingue entre las comprobaciones generales que debe realizar el propietario y la información de mantenimiento específica del modelo A2. El comportamiento del indicador A2 descrito anteriormente procede de la sección de preguntas frecuentes internas sobre el modelo A2. Compáralo con el manual de mantenimiento actual correspondiente al modelo y la configuración exactos de la impresora.
Este artículo no sustituye al manual de mantenimiento específico del modelo. Las pruebas eléctricas específicas del modelo deben ser realizadas o autorizadas por personal técnico cualificado.
