Une erreur de communication entre la carte de tête et la carte mère signifie que l’imprimante ne parvient pas à établir la liaison de données attendue entre ses cartes de commande. Sur l’imprimante tout-en-un XINFLYING A2, la FAQ fournie indique que la lettre “ A ” affichée sur l’écran de la carte de tête ou de la carte mère signale l’échec de cette connexion. Les codes variant selon le modèle et la version du micrologiciel, veuillez vérifier leur signification avant d’appliquer les conseils de cet article à une autre machine.
Pour le modèle A2, le diagnostic commence par le câble inter-cartes et ses connexions. Si le câble s'avère en bon état, la carte mère et la carte de tête doivent être testées l'une après l'autre par un technicien qualifié.
Ne considérez pas tous les “ A ” comme la même erreur
Enregistrez l'affichage dans son intégralité, et pas seulement un caractère. Une lettre peut apparaître dans une séquence de démarrage, dans l'identifiant d'un canal ou dans un code d'erreur, selon les systèmes.
Avant d'ouvrir la machine, rassemblez les éléments suivants :
- le modèle et le numéro de série de l'imprimante ;
- une photo ou une vidéo montrant les deux écrans de la console ;
- la phase de démarrage, lorsque le code s'affiche ;
- tout message correspondant affiché par l'imprimante ou le logiciel RIP ; et
- travaux récents sur les câbles, les cartes, les têtes d'impression ou les micrologiciels.
Envoyez ces éléments à l'assistance si la signification du code n'est pas documentée pour votre modèle précis.
Comment la voie de communication peut-elle être interrompue ?
La FAQ A2 distingue deux niveaux de diagnostic :
- Le câble reliant la carte mère à la carte d'en-tête est endommagé ou présente un mauvais contact.
- Si le câble est en bon état, le problème provient soit de la carte mère, soit de la carte principale.
Cette procédure permet d'éviter tout remplacement inutile de la carte. Un câble peut sembler intact alors qu'il est partiellement inséré, trop plié, encrassé ou endommagé à l'intérieur.
Contrôles au niveau de l'opérateur
Un opérateur peut effectuer des vérifications non invasives avant de faire appel à un service de maintenance au niveau de la carte :
- Éteignez l'imprimante en suivant la procédure habituelle.
- Vérifiez que le code s'exécute à nouveau après un redémarrage contrôlé.
- Vérifiez si l'imprimante a été déplacée ou si elle a fait l'objet d'une intervention technique récemment.
- Vérifiez s'il y a des signes extérieurs indiquant un couvercle mal fixé, un faisceau de câbles coincé, un déversement de liquide ou un choc.
- Éteignez l'imprimante en cas d'odeur, de surchauffe, de présence de liquide visible ou de câbles endommagés.
N'appuyez pas sur les connecteurs internes lorsque l'imprimante est sous tension. Ne retirez pas les capots qui laissent apparaître des composants sous tension, sauf si vous avez reçu une formation à cet effet et que vous y êtes autorisé.
Étape 1 pour le technicien : inspecter le câble inter-cartes
Une fois l'alimentation coupée conformément à la procédure d'entretien, inspectez le câble reliant la carte mère à la carte de tête. Vérifiez les points suivants :
- la pièce est adaptée au modèle ;
- les deux connecteurs sont bien insérés dans leurs prises respectives ;
- l'orientation et la profondeur d'insertion sont correctes ;
- les verrous ou les dispositifs de retenue sont correctement enclenchés ;
- le câble ne présente ni coupure, ni section écrasée, ni pli important, ni conducteur à nu ; et
- les connecteurs sont secs et exempts d'encre ou de résidus.
Marquez les deux extrémités avant de les débrancher. Rebranchez les câbles un par un afin de conserver le cheminement d'origine et l'affectation des prises.
Si un câble compatible dont le bon fonctionnement est avéré est disponible, le technicien peut l'utiliser conformément au manuel d'entretien. Un test réussi avec ce câble indique que le problème provient du câble d'origine ou du raccordement, et non d'une carte.
Étape 2 pour les techniciens : isoler la carte de tête et la carte mère
Si l'inspection du câble et un test agréé de celui-ci ne permettent pas de rétablir la communication, la FAQ A2 recommande de tester séparément la carte de tête et la carte mère en les remplaçant l'une après l'autre. Cela implique d'utiliser une pièce dont la compatibilité a été vérifiée et de remplacer un composant à la fois.
| Résultat du test | Interprétation suivante |
|---|---|
| La communication est rétablie après la réparation du câble | Le défaut a été causé par un mauvais acheminement des câbles, un problème de contact ou un endommagement des câbles |
| La communication reprend avec une tête de lit certifiée | La tête de lit d'origine est le principal suspect |
| La communication est rétablie grâce à une carte mère certifiée | La carte mère d'origine est le principal suspect |
| L'erreur persiste après le remplacement de plusieurs pièces | Arrêtez-vous et vérifiez à nouveau la compatibilité, l'alimentation, la configuration et la procédure de test officielle. |
Le remplacement d'une carte peut nécessiter une mise à jour du micrologiciel, une reconfiguration ou un étalonnage. Ne partez pas du principe qu'un connecteur physiquement compatible garantit la compatibilité électrique ou logique d'une carte.
Erreurs courantes en matière de diagnostic
Évitez ces actions, car elles peuvent masquer le défaut d'origine ou en créer un nouveau :
- en remplaçant les deux cartes en même temps ;
- déplacer plusieurs câbles non étiquetés en même temps ;
- rebrancher un câble alors que l'appareil est sous tension ;
- utiliser une carte provenant d'une autre configuration sans avoir vérifié sa compatibilité ;
- ne pas tenir compte d'une trace d'encre à proximité d'un connecteur ; ou
- réinitialiser le logiciel à plusieurs reprises lorsque les cartes ne communiquent pas au démarrage.
L'approche la plus efficace consiste à effectuer une modification contrôlée et à enregistrer un résultat.
Que faut-il envoyer à XINFLYING ?
Joignez des photos du code affiché, des deux étiquettes de la carte, du cheminement des câbles et de l'état des connecteurs. Indiquez le modèle de la machine, son numéro de série, la zone d'alimentation, la chronologie des événements, ainsi que tout test de câble ou de carte déjà effectué par un technicien et dont le bon fonctionnement a été confirmé.
XINFLYING, c'est différent Imprimante DTF Les configurations peuvent utiliser du matériel de commande différent. Envoyer une demande avant de commander un câble ou une carte, afin de vérifier la compatibilité et de s'assurer que la séquence de test est correcte.
