{"id":7883,"date":"2026-07-02T17:38:40","date_gmt":"2026-07-02T09:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xin-flying.com\/?page_id=7883"},"modified":"2026-07-02T17:58:45","modified_gmt":"2026-07-02T09:58:45","slug":"garanzia-e-assistenza-post-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.xin-flying.com\/it\/warranty-after-sales-service\/","title":{"rendered":"Garanzia e assistenza post-vendita"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7883\" class=\"elementor elementor-7883\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb65588 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"eb65588\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c64e03e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c64e03e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1770105 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1770105\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"wp-block-heading\">Garanzia e assistenza post-vendita<\/h1>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>In XINFLYING, l'affidabilit\u00e0 delle nostre attrezzature e un'assistenza tecnica tempestiva sono al centro del nostro impegno nel supportare i clienti. Le nostre macchine da stampa vengono sottoposte a controlli prima della consegna e il nostro team fornisce assistenza per l'installazione, supporto nella risoluzione dei problemi, fornitura di pezzi di ricambio e assistenza tecnica a lungo termine ai clienti di tutto il mondo.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La presente politica si applica alle apparecchiature acquistate direttamente da XINFLYING o tramite un distributore autorizzato XINFLYING, salvo diversamente concordato per iscritto.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Controllo qualit\u00e0 prima della consegna<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Prima della spedizione, ogni macchina viene sottoposta a test funzionali e a controlli di qualit\u00e0 per garantire un funzionamento stabile.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il nostro processo di ispezione pu\u00f2 comprendere:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Assemblaggio delle macchine e ispezione dei componenti<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Prove di stampa e di funzionamento<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Controlli elettrici e dei sistemi di controllo<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Debug finale prima dell'imballaggio e della spedizione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Utilizziamo componenti e fornitori selezionati, ove opportuno, tra cui parti e tecnologie per testine di stampa riconosciute a livello internazionale.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Garanzia limitata sull'hardware<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Salvo diversa indicazione contenuta nel preventivo, nel contratto di vendita o nel documento di garanzia specifico del prodotto, XINFLYING offre una <strong>Garanzia limitata di 12 mesi<\/strong> per le apparecchiature di stampa idonee a partire dalla data di spedizione.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La garanzia pu\u00f2 coprire i difetti di fabbricazione dei componenti principali non di consumo idonei, inclusi i relativi componenti elettrici di controllo, le schede madri, i motori e i componenti meccanici.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Alcuni prodotti, configurazioni, ordini promozionali o accordi con i distributori potrebbero prevedere periodi di garanzia diversi. In tali casi, si applicheranno l'accordo scritto o i termini di garanzia specifici del prodotto.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cosa non \u00e8 coperto<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>I seguenti articoli non sono generalmente coperti dalla garanzia standard:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Testine di stampa dopo l'installazione e il superamento dei test<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Inchiostro, polvere, pellicola, carta, rivestimento, liquido detergente e altri materiali di consumo<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Ammortizzatori, filtri, tubi dell'inchiostro, tappi, raschietti, fusibili, cinghie, lampade, rulli e altre parti soggette a usura o che richiedono manutenzione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Normale usura<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Intasamento, danneggiamento o riduzione delle prestazioni della testina di stampa causati da un uso improprio, da una manutenzione inadeguata, da un trattamento errato dell'inchiostro o da condizioni ambientali sfavorevoli<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La copertura della garanzia non si applica inoltre a danni o malfunzionamenti causati da:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Installazione, utilizzo, pulizia, stoccaggio, trasporto o manutenzione non corretti<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Mancato rispetto delle istruzioni operative o di manutenzione di XINFLYING<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Utilizzo di inchiostri, pellicole, polveri, componenti, software, accessori o altri materiali di consumo non compatibili o non approvati<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Tensione instabile, messa a terra non corretta, cablaggio errato, picchi di tensione o fulmini<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Condizioni di lavoro inadeguate, tra cui eccessiva presenza di polvere, temperature elevate, umidit\u00e0 o scarsa ventilazione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Riparazioni, modifiche, smontaggi o sostituzioni di componenti non autorizzati<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Incidenti, uso improprio, negligenza, danni causati dall\u2019acqua, incendio o eventi al di fuori del ragionevole controllo<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Assistenza tecnica<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>XINFLYING offre assistenza tecnica remota a lungo termine ai clienti che utilizzano le nostre apparecchiature.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il supporto pu\u00f2 comprendere:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Guida all'installazione e alla configurazione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Formazione di base sul funzionamento delle macchine<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Linee guida per la manutenzione quotidiana<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Risoluzione dei problemi relativi alla stampa e al software<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Circolazione dell'inchiostro, agitazione della polvere, riscaldamento e supporto al flusso di lavoro<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Assistenza remota tramite e-mail, WhatsApp, videochiamata o altri canali di comunicazione disponibili<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>I tempi di risposta dell'assistenza possono variare a seconda dei fusi orari, del tipo di prodotto, della complessit\u00e0 del problema e degli accordi con i distributori locali.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Ricambi e assistenza tecnica<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Durante il periodo di garanzia previsto, XINFLYING potr\u00e0 fornire assistenza tecnica, soluzioni di riparazione o parti di ricambio per i difetti coperti dalla garanzia e debitamente accertati.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Al termine del periodo di garanzia, l'assistenza tecnica rimane disponibile. I clienti potrebbero dover sostenere i costi relativi ai ricambi, alla spedizione, alla manodopera, ai dazi doganali, alle spese di servizio locali o ad altri oneri correlati.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Qualora i clienti decidessero di riparare o modificare le apparecchiature autonomamente, XINFLYING non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali danni, problemi di sicurezza o di funzionamento causati da interventi non autorizzati.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Fabbisogno di materiali di consumo<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Per garantire prestazioni e qualit\u00e0 di stampa costanti, XINFLYING raccomanda di utilizzare inchiostri, pellicole, polveri, liquidi detergenti, rivestimenti e prodotti per la manutenzione approvati.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Se i materiali di consumo non approvati o incompatibili causano danni, intasamenti, perdite, difetti di stampa o guasti ai componenti, la copertura in garanzia per i componenti interessati potrebbe non essere applicabile.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il presente requisito non limita i diritti previsti dalla legge qualora la normativa applicabile disponga diversamente.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Software RIP e aggiornamenti<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A seconda della configurazione del prodotto, XINFLYING pu\u00f2 fornire o consigliare soluzioni software RIP compatibili, quali RIIN, PrintFactory, Maintop, PhotoPrint o CADlink.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le funzionalit\u00e0 del software disponibili, le licenze, gli aggiornamenti e le condizioni di assistenza possono variare a seconda del modello di stampante, del fornitore del software, della regione e del contratto di acquisto. Qualsiasi software di terze parti \u00e8 soggetto ai propri termini e condizioni di licenza.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Procedura di richiesta di intervento in garanzia<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Per richiedere assistenza tecnica o in garanzia, si prega di fornire:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Modello e numero di serie della macchina<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Informazioni relative all'ordine di acquisto, alla fattura o al distributore<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Una descrizione chiara del problema<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Foto o video che mostrano il problema<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Messaggi di errore pertinenti o schermate del software<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Dettagli relativi ai materiali di consumo, alle condizioni operative e alla cronologia degli interventi di manutenzione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Misure gi\u00e0 adottate per risolvere il problema<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Il nostro team tecnico potrebbe richiedere ulteriori foto, video, test da remoto o procedure di risoluzione dei problemi prima di confermare la causa di un guasto.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Responsabilit\u00e0 del cliente<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Per mantenere il diritto all'assistenza in garanzia, i clienti devono:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:list --><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\"><!-- wp:list-item -->\n<li>Attenersi alle istruzioni d'uso e di manutenzione fornite<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Eseguire le operazioni di pulizia e manutenzione ordinaria<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Mantenere valori adeguati di tensione, messa a terra, temperatura, umidit\u00e0 e ventilazione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Utilizzare materiali di consumo e accessori compatibili<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Tenere a portata di mano le informazioni relative alla macchina, i documenti di acquisto e i registri di manutenzione<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><!-- wp:list-item -->\n<li>Collaborare in modo ragionevole durante la risoluzione dei problemi a distanza e l'ispezione tecnica<\/li>\n<!-- \/wp:list-item --><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Limitazione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>La responsabilit\u00e0 di XINFLYING ai sensi della presente politica \u00e8 limitata alla riparazione, alla sostituzione o all'assistenza tecnica dei componenti idonei, secondo quanto stabilito da XINFLYING a seguito di una valutazione.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Nella misura massima consentita dalla legge, XINFLYING non \u00e8 responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi fermi di produzione, perdita di profitti, perdita di opportunit\u00e0 commerciali, costi di manodopera, reclami dei clienti o danni derivanti da un utilizzo improprio, modifiche non autorizzate, materiali di consumo non idonei o mancata esecuzione della manutenzione richiesta.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Contattaci<\/h2>\n<p><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Per questioni relative alla garanzia, ai ricambi o all'assistenza tecnica, si prega di contattare:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>E-mail:<\/strong> <a id=\"mailto:info@xin-flying.com\" href=\"mailto:info@xin-flying.com\" type=\"mailto\">info@xin-flying.com<\/a><br \/><strong>WhatsApp:<\/strong> +86 189 9834 3141<br \/><strong>Oggetto:<\/strong> Richiesta di garanzia o assistenza tecnica<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Ti preghiamo di indicare il modello del tuo dispositivo, il numero di serie e di allegare foto o video chiari del problema, in modo che il nostro team possa aiutarti in modo pi\u00f9 efficiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warranty &amp; After-Sales Service At XINFLYING, reliable equipment performance and responsive technical service are central to our customer support commitment. 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